Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ flve88

1 Điều Khoản Chung và Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Thỏa thuận") được thiết lập giữa flve88 ("Công ty", "Nền tảng", "Chúng tôi") và người dùng đăng ký sử dụng dịch vụ tại website flve88.org ("Người dùng", "Bạn", "Thành viên"). Thỏa thuận này có hiệu lực pháp lý ràng buộc ngay từ thời điểm người dùng hoàn tất quy trình đăng ký tài khoản hoặc bắt đầu sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của flve88.

flve88 cung cấp nền tảng cá cược trực tuyến bao gồm: cá cược thể thao (bóng đá, bóng rổ, tennis và các môn thể thao khác), casino trực tiếp, slot game (nổ hũ), đá gà trực tiếp và các hình thức giải trí cá cược khác. Toàn bộ các dịch vụ này đều chịu sự điều chỉnh của Thỏa thuận này.

Phạm vi áp dụng của Thỏa thuận bao gồm toàn bộ website flve88.org, ứng dụng di động flve88 (nếu có), và mọi dịch vụ liên quan được cung cấp bởi flve88 dưới bất kỳ hình thức nào. Nếu bất kỳ điều khoản nào trong Thỏa thuận này mâu thuẫn với quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam, điều khoản đó sẽ được điều chỉnh ở mức tối thiểu cần thiết để tuân thủ pháp luật, trong khi các điều khoản còn lại vẫn giữ nguyên hiệu lực.

2 Đăng Ký Tài Khoản và Điều Kiện Thành Viên

Để sử dụng đầy đủ dịch vụ của flve88, người dùng phải hoàn tất quy trình đăng ký tài khoản với thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật. Mọi thông tin cung cấp trong quá trình đăng ký phải là thông tin thật của chính người đăng ký, không được sử dụng thông tin của người khác dưới bất kỳ hình thức nào.

Các điều kiện bắt buộc để trở thành thành viên flve88 bao gồm:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản;
• Cung cấp địa chỉ email hợp lệ và đang hoạt động;
• Cung cấp số điện thoại di động thật, hiện đang sử dụng tại Việt Nam;
• Không đang trong danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm bởi flve88;
• Không đăng ký từ các khu vực địa lý bị hạn chế theo quy định của Công ty;
• Đồng ý toàn bộ với Điều khoản & Điều kiện và Chính sách bảo mật của flve88.

Nguyên tắc một tài khoản: Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu và vận hành duy nhất một tài khoản flve88. Việc tạo nhiều tài khoản (dù dưới các tên, email hay số điện thoại khác nhau) với mục đích trục lợi khuyến mãi, gian lận hoặc bất kỳ mục đích nào khác đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc toàn bộ các tài khoản liên quan bị đóng vĩnh viễn, số dư bị tịch thu.

Người dùng có trách nhiệm giữ bí mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP). flve88 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng tiết lộ, chia sẻ hoặc để mất thông tin đăng nhập. Trong trường hợp phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, người dùng phải thông báo ngay cho flve88 qua kênh hỗ trợ chính thức.

3 Giới Hạn Độ Tuổi và Xác Minh Danh Tính

flve88 áp dụng chính sách tuổi tối thiểu 18 tuổi một cách nghiêm ngặt và không có ngoại lệ. Đây là yêu cầu pháp lý và đạo đức không thể thương lượng. Bất kỳ ai chưa đủ 18 tuổi đều không được phép đăng ký tài khoản, nạp tiền, đặt cược hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ có trả phí nào của flve88.

flve88 có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) bất cứ lúc nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Ảnh chụp Căn cước công dân (CCCD) hoặc Chứng minh nhân dân (CMND) còn hiệu lực;
• Ảnh chân dung của người dùng (selfie) kèm theo tài liệu tùy chọn;
• Bằng chứng về địa chỉ cư trú (hóa đơn điện/nước, sao kê ngân hàng trong vòng 3 tháng gần nhất);
• Bằng chứng về phương thức thanh toán (ảnh chụp ví điện tử hoặc thẻ ngân hàng đã liên kết).

Trong thời gian xác minh danh tính, flve88 có quyền tạm giữ các yêu cầu rút tiền cho đến khi quy trình KYC hoàn tất. Người dùng từ chối hoặc không thể cung cấp tài liệu xác minh hợp lệ trong vòng 14 ngày kể từ ngày được yêu cầu có thể bị đình chỉ quyền rút tiền hoặc đóng tài khoản.

4 Quy Tắc Cá Cược và Tính Hợp Lệ của Kèo

Tất cả các kèo cược được niêm yết trên nền tảng flve88 đều tuân theo quy tắc chuẩn quốc tế của từng bộ môn thể thao hoặc trò chơi tương ứng. flve88 có quyền hủy, điều chỉnh hoặc xác nhận lại bất kỳ kèo cược nào trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, thông tin sai lệch hoặc các tình huống bất khả kháng.

Các nguyên tắc cá cược cơ bản tại flve88 bao gồm:

• Kèo cược chỉ được coi là hợp lệ sau khi hệ thống flve88 xác nhận thành công và trừ tiền cược từ số dư tài khoản;
• Trong trường hợp kết quả sự kiện thể thao bị thay đổi chính thức bởi ban tổ chức, flve88 sẽ giải quyết kèo theo kết quả chính thức cuối cùng được công bố;
• Kèo cá cược trực tiếp (live betting) có thể bị đình chỉ hoặc hủy nếu sự kiện bị gián đoạn, hoãn hoặc tạm dừng vì lý do kỹ thuật hay bất khả kháng;
• flve88 áp dụng giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho mỗi loại kèo, được hiển thị rõ ràng tại thời điểm đặt cược;
• Người dùng không được phép sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để đặt cược thay thế cho hành động thủ công của con người.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp về kết quả kèo, quyết định cuối cùng thuộc về Ban Giải quyết Tranh chấp của flve88. Người dùng có thể gửi khiếu nại chính thức trong vòng 72 giờ kể từ khi kết quả được công bố qua kênh hỗ trợ trực tiếp của flve88. Mọi khiếu nại gửi sau thời hạn này sẽ không được xem xét.

5 Nạp Tiền, Rút Tiền và Chính Sách Thanh Toán

flve88 hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay QR và chuyển khoản ngân hàng nội địa qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và nhiều ngân hàng khác. Toàn bộ giao dịch được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định về nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch;
• Giao dịch nạp tiền qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay) được xử lý trong vòng 60 giây;
• Giao dịch nạp tiền qua chuyển khoản ngân hàng được xử lý trong vòng 5–15 phút trong giờ hành chính;
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử mang tên chính chủ, trùng khớp với thông tin đăng ký tài khoản flve88;
• flve88 không chấp nhận giao dịch nạp tiền từ bên thứ ba.

Quy định về rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi yêu cầu;
• Thời gian xử lý rút tiền: 1–2 giờ làm việc đối với yêu cầu hợp lệ đã hoàn tất KYC;
• Người dùng phải đáp ứng đủ điều kiện vòng cược (nếu có) trước khi rút tiền thưởng;
• flve88 có thể yêu cầu xác minh bổ sung đối với các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn hoặc bất thường;
• Tài khoản chưa hoàn tất xác minh danh tính (KYC) có thể bị giữ lại yêu cầu rút tiền cho đến khi hoàn tất quy trình xác minh.

6 Chính Sách Thưởng và Khuyến Mãi

flve88 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và các ưu đãi đặc biệt khác dành cho thành viên. Mỗi chương trình đều có điều kiện và thời hạn áp dụng riêng được nêu rõ trong trang giới thiệu chương trình tương ứng.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi tại flve88:

• Mỗi thành viên chỉ được nhận mỗi loại ưu đãi một lần, trừ khi có quy định khác trong điều kiện cụ thể;
• Tiền thưởng phải đáp ứng điều kiện vòng cược (thường từ 10x đến 30x tùy loại thưởng) trước khi có thể rút ra;
• Chỉ những cược đặt với tiền thật (không phải tiền thưởng) mới được tính vào điều kiện vòng cược, trừ khi có quy định rõ ràng khác;
• flve88 có quyền hủy bỏ bất kỳ khoản thưởng nào nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm việc tạo nhiều tài khoản hoặc đặt cược đối lập;
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng — tiền thưởng không được sử dụng trong thời gian quy định sẽ tự động hết hiệu lực;
• flve88 bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

7 Nghĩa Vụ và Trách Nhiệm của Người Dùng

Khi sử dụng dịch vụ flve88, người dùng cam kết tuân thủ đầy đủ các nghĩa vụ và trách nhiệm dưới đây. Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong mục này có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản mà không hoàn trả số dư.

Người dùng cam kết:

• Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ;
• Không sử dụng dịch vụ flve88 cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào, bao gồm rửa tiền, gian lận hoặc tài trợ khủng bố;
• Không cố ý khai thác lỗi kỹ thuật, lỗ hổng phần mềm hoặc sai sót trong niêm yết kèo để trục lợi bất chính;
• Không sử dụng phần mềm tự động, script, bot hoặc công cụ kỹ thuật bên thứ ba để can thiệp vào hệ thống flve88;
• Không có hành vi đe dọa, quấy rối, lăng mạ hay có hành động thù địch với nhân viên hỗ trợ hoặc thành viên khác của flve88;
• Tự chịu trách nhiệm về thuế và nghĩa vụ tài chính phát sinh từ tiền thắng cược theo quy định pháp luật Việt Nam;
• Thông báo ngay cho flve88 khi phát hiện bất kỳ giao dịch bất thường hoặc truy cập trái phép vào tài khoản của mình.

flve88 có quyền điều tra bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào và yêu cầu người dùng giải trình. Trong thời gian điều tra, flve88 có thể tạm thời đình chỉ tài khoản và giữ lại các giao dịch tài chính liên quan.

8 Đình Chỉ, Khóa và Đóng Tài Khoản

flve88 bảo lưu quyền đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước nếu phát hiện vi phạm Thỏa thuận này hoặc có cơ sở nghi ngờ hoạt động gian lận, bất hợp pháp.

Các trường hợp dẫn đến đóng tài khoản bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Vi phạm điều kiện độ tuổi (dưới 18 tuổi);
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi;
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc tài liệu KYC không hợp lệ;
• Thực hiện các giao dịch có dấu hiệu rửa tiền hoặc gian lận tài chính;
• Sử dụng phần mềm tự động hay can thiệp kỹ thuật vào hệ thống;
• Yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Đóng tài khoản theo yêu cầu của người dùng: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ flve88 qua Live Chat hoặc email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư hợp lệ sẽ được thanh toán về phương thức rút tiền đã đăng ký, sau khi đáp ứng đủ điều kiện rút tiền và KYC.

Khi tài khoản bị đóng (dù do flve88 hay do yêu cầu của người dùng), mọi tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ bị hủy. Số dư tiền thật hợp lệ sẽ được hoàn trả trong vòng 5–10 ngày làm việc.