Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Cá Nhân flve88

1 Dữ Liệu Cá Nhân Chúng Tôi Thu Thập

flve88 thu thập thông tin cá nhân của người dùng thông qua nhiều phương thức khác nhau trong quá trình cung cấp dịch vụ. Chúng tôi chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết cho mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và tuân thủ quy định pháp lý.

Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính;
• Địa chỉ email và số điện thoại di động;
• Địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố tại Việt Nam);
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) được liên kết để nạp/rút tiền;
• Tài liệu xác minh danh tính (CCCD/CMND, hình chân dung selfie) theo quy trình KYC;
• Nội dung liên lạc với bộ phận hỗ trợ khách hàng của flve88.

Thông tin thu thập tự động khi bạn sử dụng dịch vụ:

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt web;
• Dữ liệu phiên đăng nhập: thời gian, thời lượng và tần suất truy cập;
• Lịch sử giao dịch: nạp tiền, rút tiền, đặt cược và kết quả;
• Dữ liệu hành vi người dùng: các trang đã xem, trò chơi đã tham gia, tương tác với giao diện;
• Dữ liệu cookie và các công nghệ theo dõi tương tự (xem Mục 3).

2 Mục Đích Sử Dụng Thông Tin Cá Nhân

flve88 sử dụng thông tin cá nhân thu thập được cho các mục đích hợp pháp và minh bạch. Dưới đây là toàn bộ các mục đích sử dụng dữ liệu mà flve88 áp dụng:

• Vận hành tài khoản và cung cấp dịch vụ: Xác minh danh tính người dùng khi đăng ký, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, ghi nhận kết quả cá cược và quản lý số dư tài khoản;
• Phòng chống gian lận và bảo mật: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, rửa tiền, sử dụng nhiều tài khoản hoặc các vi phạm Điều khoản & Điều kiện của flve88;
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam, lưu trữ hồ sơ giao dịch theo quy định pháp luật;
• Cải thiện trải nghiệm người dùng: Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện giao diện, tốc độ và tính năng của nền tảng flve88;
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý khiếu nại, giải quyết tranh chấp và hỗ trợ kỹ thuật cho người dùng;
• Liên lạc về tài khoản: Gửi thông báo liên quan đến giao dịch, thay đổi chính sách, cảnh báo bảo mật và các thông tin quan trọng về tài khoản;
• Khuyến mãi và ưu đãi (có sự đồng ý): Gửi thông tin về các chương trình khuyến mãi, ưu đãi và sự kiện đặc biệt — chỉ khi người dùng đã đồng ý nhận thông báo tiếp thị.

3 Chính Sách Cookie và Công Nghệ Theo Dõi

flve88 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để đảm bảo hoạt động bình thường của website, nâng cao trải nghiệm người dùng và phân tích lưu lượng truy cập. Cookie là các tệp dữ liệu nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi truy cập flve88.org.

Các loại cookie flve88 sử dụng:

• Cookie thiết yếu (bắt buộc): Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và các chức năng cơ bản của website. Cookie loại này không thể tắt mà không ảnh hưởng đến hoạt động của dịch vụ;
• Cookie phân tích hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với flve88.org nhằm cải thiện hiệu suất và giao diện. Dữ liệu này không thể nhận dạng cá nhân;
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của người dùng như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt hiển thị để cá nhân hóa trải nghiệm;
• Cookie theo dõi phiên làm việc: Theo dõi thời gian và hoạt động trong phiên cá cược để hỗ trợ các công cụ chơi có trách nhiệm, bao gồm tính năng nhắc nhở thời gian chơi.

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của flve88. flve88 không sử dụng cookie bên thứ ba phục vụ mục đích quảng cáo hành vi từ các mạng quảng cáo bên ngoài.

4 Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

flve88 cam kết không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế và có cơ sở pháp lý, flve88 có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các thông tin cần thiết được chia sẻ với MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng đối tác (Vietcombank, Techcombank, BIDV) để xử lý giao dịch nạp/rút tiền. Các nhà cung cấp này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo hợp đồng với flve88;
• Nhà cung cấp công nghệ và dịch vụ hỗ trợ: Các đối tác kỹ thuật cung cấp hạ tầng máy chủ, phần mềm trò chơi và hệ thống xác minh danh tính. Họ chỉ được phép tiếp cận dữ liệu ở mức tối thiểu cần thiết và phải tuân thủ chính sách bảo mật của flve88;
• Cơ quan nhà nước và pháp luật: flve88 có nghĩa vụ cung cấp thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan công an, tòa án, cơ quan thuế hoặc các cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam;
• Phòng chống rửa tiền (AML): Trong khuôn khổ tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền, flve88 có thể chia sẻ thông tin giao dịch đáng ngờ với cơ quan chức năng theo quy định pháp luật hiện hành.

Trong mọi trường hợp chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba, flve88 đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu (Data Processing Agreement) ràng buộc bên nhận dữ liệu phải bảo vệ thông tin với tiêu chuẩn tương đương flve88. flve88 không chịu trách nhiệm về chính sách bảo mật của các bên thứ ba sau khi dữ liệu đã được chia sẻ theo yêu cầu pháp lý bắt buộc.

5 Biện Pháp Bảo Mật và An Toàn Dữ Liệu

flve88 triển khai hệ thống bảo mật nhiều lớp để bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng khỏi các nguy cơ truy cập trái phép, thất thoát dữ liệu, phá hủy hoặc tiết lộ ngoài ý muốn.

Các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức flve88 áp dụng bao gồm:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải: Toàn bộ kết nối giữa người dùng và máy chủ flve88 được bảo vệ bằng giao thức TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit;
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Mật khẩu người dùng được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên — không một ai, kể cả nhân viên flve88, có thể đọc mật khẩu của bạn dưới dạng văn bản rõ;
• Xác thực hai lớp (2FA): Người dùng được khuyến khích kích hoạt xác thực hai lớp qua OTP gửi đến số điện thoại đã đăng ký để tăng cường bảo mật tài khoản;
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên được cấp quyền theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (least privilege) mới có thể truy cập dữ liệu người dùng, và mọi truy cập đều được ghi nhật ký;
• Giám sát 24/7: Hệ thống giám sát tự động hoạt động liên tục để phát hiện và phản ứng với các hoạt động đáng ngờ hoặc tấn công mạng trong thời gian thực;
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: flve88 thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ bởi các chuyên gia bảo mật độc lập.

6 Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Là người dùng flve88, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. flve88 cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với bộ phận bảo mật dữ liệu của flve88 qua email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân — [Tên tài khoản của bạn]". flve88 có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu.

7 Thời Gian Lưu Trữ và Xóa Dữ Liệu

flve88 lưu trữ dữ liệu cá nhân của người dùng trong thời gian cần thiết để hoàn thành các mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu pháp lý. Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa.

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và thêm 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, nhằm đáp ứng yêu cầu lưu trữ hồ sơ theo quy định pháp luật Việt Nam;
• Lịch sử giao dịch tài chính: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo quy định về lưu trữ hồ sơ kế toán và phòng chống rửa tiền;
• Tài liệu KYC (CCCD/CMND): Được lưu giữ trong thời gian tài khoản tồn tại và 5 năm sau khi đóng tài khoản hoặc lâu hơn nếu cơ quan pháp luật yêu cầu;
• Nhật ký truy cập và bảo mật: Được lưu trữ trong 12 tháng kể từ ngày ghi nhận để phục vụ điều tra sự cố bảo mật nếu cần;
• Nội dung liên lạc hỗ trợ: Được lưu trữ trong 2 năm kể từ lần liên lạc cuối cùng để phục vụ giải quyết tranh chấp;
• Dữ liệu cookie phân tích: Được xóa tự động sau 13 tháng kể từ ngày ghi nhận.

Khi thời hạn lưu trữ kết thúc, flve88 sẽ xóa hoàn toàn dữ liệu khỏi hệ thống chủ động hoặc ẩn danh hóa dữ liệu sao cho không thể liên kết lại với cá nhân bạn. Quy trình xóa dữ liệu được thực hiện theo tiêu chuẩn kỹ thuật đảm bảo dữ liệu không thể phục hồi.

8 Liên Hệ Về Vấn Đề Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật thông tin cá nhân của flve88, hoặc muốn thực hiện các quyền dữ liệu của mình, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật dữ liệu: [email protected] — tiêu đề email nên ghi rõ "Quyền riêng tư / Privacy" để được ưu tiên xử lý;
• Live Chat 24/7: Truy cập flve88.org và nhấp vào biểu tượng chat trực tuyến ở góc màn hình;
• Zalo và Telegram: Liên hệ qua kênh hỗ trợ chính thức của flve88 để được hỗ trợ nhanh trong giờ cao điểm.

flve88 cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được liên hệ. Đối với các yêu cầu phức tạp hơn liên quan đến xử lý hoặc xóa dữ liệu, thời gian xử lý tối đa là 30 ngày làm việc.

Chính sách bảo mật này có thể được cập nhật theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong thực tiễn vận hành hoặc quy định pháp luật. Mọi thay đổi đáng kể sẽ được thông báo đến người dùng qua email trước ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực. Phiên bản hiện hành của chính sách bảo mật luôn được công bố tại địa chỉ flve88.org/chinh-sach-bao-mat.